Packoala olarak Türkiye'de ürettiğimiz doğa dostu ürünlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Türkiye'deki kargo sürecimiz hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Kargo Süresi ve İşleme Süreci

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz ödeme onayının alınmasından sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

• Tahmini Teslimat Süresi:

• İstanbul içi: 1-3 iş günü

• Türkiye geneli: 2-5 iş günü

• Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri (Türkiye içi)

• 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.

• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.

• Kargonuzun durumunu [Packoala sipariş takip sayfası] veya ilgili kargo şirketi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında, teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz.

• Kargoda hasarlı veya eksik bulunan ürünler için lütfen teslimattan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

• Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşarak destek ekibimizden hızlı bir çözüm talebinde bulunabilirsiniz.

5. Kargo Şirketleri

• Türkiye içi siparişlerde anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderim yapmaktayız. Siparişinizin hangi firmaya gönderildiği sipariş onay e-postasında belirtilecektir.

Önemli Not: Burada belirtilen teslimat süreleri, 3. parti kuryenin operasyonel yoğunluğuna ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Packoala, kargo şirketlerinin siparişleri zamanında kargoya ulaştırmak için elinden geleni yaparken oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.

Daha detaylı bilgi için [iletişim sayfamız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederim!

Packoala Takımı